Aviso Legal y Términos y Condiciones de Uso — ArniStore

Última actualización: [día/mes/año]

Bienvenido a ArniStore. Al navegar, consultar, comprar o utilizar esta página web, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones, el Aviso Legal, la Política de Privacidad, la Política de Envíos, Cambios, Devoluciones, Retracto y Garantía.

1. Identificación del responsable

La presente tienda online es operada por:

Nombre comercial: ArniStore
Razón social: [Arni Corporation]
NIT o identificación: [901591255-3]
Domicilio: [Ciudad, Colombia]
Correo electrónico de atención: [ventas@arnistore.co ]
WhatsApp / línea de atención: [3170676869]
Sitio web: arnistore.co

ArniStore comercializa productos físicos a través de canales digitales, incluyendo landing pages, tienda online, WhatsApp, redes sociales y plataformas de pago autorizadas.

2. Objeto del sitio web

El sitio web de ArniStore tiene como finalidad ofrecer información comercial sobre productos, beneficios, características, precios, promociones, medios de pago, tiempos de entrega, garantías y canales de atención para que el consumidor pueda tomar una decisión de compra informada.

3. Información de los productos

ArniStore procura que la información publicada sobre cada producto sea clara, suficiente, actualizada y comprensible para el consumidor. Las imágenes, fotografías, videos, textos, colores, medidas, accesorios y referencias visuales son de carácter ilustrativo y pueden presentar pequeñas variaciones frente al producto final recibido, sin afectar su funcionalidad principal.

El cliente debe revisar cuidadosamente la descripción del producto, medidas, uso recomendado, restricciones, compatibilidad, disponibilidad, condiciones de entrega y precio antes de realizar la compra.

En productos relacionados con bienestar, cuidado personal, masaje, postura, descanso o salud general, la información publicada tiene fines comerciales e informativos y no reemplaza diagnóstico, tratamiento, recomendación médica o asesoría profesional especializada.

4. Precios y promociones

Los precios publicados están expresados en pesos colombianos COP, salvo que se indique algo diferente. Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero se respetará el valor aceptado por el cliente al momento de confirmar su compra.

Las promociones, descuentos, bonos, combos, obsequios o beneficios adicionales tendrán vigencia limitada, estarán sujetos a disponibilidad de inventario y aplicarán únicamente bajo las condiciones informadas en la landing page, anuncio o canal de venta correspondiente.

5. Disponibilidad del producto

La disponibilidad de productos está sujeta a inventario. En caso de que un producto no esté disponible después de realizada la compra, ArniStore informará al cliente a través de los datos de contacto suministrados y podrá ofrecer una nueva fecha de entrega, cambio por otro producto o devolución del dinero, según corresponda.

6. Proceso de compra

Para realizar una compra, el cliente deberá suministrar información veraz, completa y actualizada, incluyendo nombre, documento cuando sea necesario, teléfono, correo electrónico, ciudad, dirección de entrega y demás datos requeridos para procesar el pedido.

El cliente declara que la información suministrada es real y autoriza a ArniStore a usarla para gestionar la compra, confirmar el pedido, coordinar el despacho, entregar el producto, brindar soporte, tramitar garantías y enviar comunicaciones relacionadas con la compra.

7. Medios de pago

ArniStore podrá habilitar pagos contra entrega, transferencias, pasarelas de pago, tarjetas débito, tarjetas crédito, pagos digitales u otros medios autorizados. Cada medio de pago estará sujeto a validación, disponibilidad y condiciones del proveedor correspondiente.

Cuando se utilicen pasarelas de pago externas, ArniStore no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias. La operación será procesada por el proveedor de pagos correspondiente bajo sus propias políticas de seguridad.

8. Obligaciones del cliente

El cliente se compromete a:

Suministrar información real y completa para la compra y entrega del pedido.
Revisar la descripción del producto antes de comprar.
Verificar el estado del producto al recibirlo.
Usar el producto conforme a las instrucciones de uso, seguridad y cuidado.
Conservar factura, comprobante de compra, empaque, accesorios y manuales cuando aplique.
Informar oportunamente cualquier novedad relacionada con la entrega, garantía o devolución.

9. Uso indebido del sitio

El usuario no podrá utilizar el sitio web para actividades fraudulentas, suplantación de identidad, ataques informáticos, extracción no autorizada de información, uso indebido de contenidos, afectación de la operación del sitio o cualquier conducta contraria a la ley colombiana.

10. Propiedad intelectual

Las marcas, nombres comerciales, textos, imágenes, diseños, fotografías, videos, piezas publicitarias, logotipos, estructuras de página y demás contenidos publicados en ArniStore pertenecen a sus respectivos titulares o se usan con autorización, licencia o fines comerciales permitidos.

No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar o explotar comercialmente el contenido de ArniStore sin autorización previa y escrita.

11. Responsabilidad

ArniStore no será responsable por daños derivados del uso inadecuado del producto, manipulación incorrecta, instalación defectuosa por parte del cliente, golpes, humedad, sobrecargas, modificaciones, uso contrario a las instrucciones o cualquier condición externa no atribuible directamente al proveedor.

ArniStore responderá frente al consumidor en los términos de la ley aplicable, especialmente en materia de garantía legal, derecho de retracto, información clara, entrega del producto y atención de reclamos.

12. Canal de atención y PQR

El cliente podrá presentar peticiones, quejas, reclamos, solicitudes de garantía, cambios, devoluciones o consultas a través de:

Correo electrónico: [correo]
WhatsApp: [número]
Horario de atención: [lunes a viernes de __ a __ / sábados de __ a __]

ArniStore dejará constancia de las solicitudes recibidas y procurará informar al cliente el estado de su caso a través de los canales disponibles.

13. Enlace a autoridad de protección al consumidor

ArniStore incluirá en su sitio web un enlace visible hacia la autoridad colombiana de protección al consumidor, la Superintendencia de Industria y Comercio, para que los consumidores puedan consultar información sobre sus derechos.

Texto sugerido para botón o enlace en el pie de página:
“Conoce tus derechos como consumidor — Superintendencia de Industria y Comercio”

14. Modificaciones

ArniStore podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en este mismo sitio web y aplicarán desde su fecha de publicación.

15. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, especialmente las normas de protección al consumidor, comercio electrónico, tratamiento de datos personales y demás disposiciones aplicables.